Pemberitahuan Privasi Sementara Elska Skin Clinic

1. Siapa kami

Pengendali data pribadi adalah Elska Skin Clinic, yang dikelola oleh CV Tiga Pilar Mustika (NIB 9120005361116), beralamat terdaftar di Ruko Sentra Niaga Puri Indah Blok T6 No. 19, Kelurahan Kembangan Selatan, Kecamatan Kembangan, Kota Administrasi Jakarta Barat, Provinsi DKI Jakarta 11610.

Kami mengoperasikan dua klinik:

• Elska Skin Clinic Puri Indah — Rukan Puri Niaga 2, Jl. Puri Kencana Blok J-1 No. 2-X, RT.5/RW.2, Kembangan Selatan, Jakarta Barat 11610;
• Elska Skin Clinic Kelapa Gading — Rukan Artha Gading, Jl. Boulevard Artha Gading No. 20 Blok B, Kelapa Gading Barat, Jakarta Utara 14240.

Kontak: [email protected] atau nomor WhatsApp resmi masing-masing klinik yang tercantum di situs.

2. Data yang kami proses

• Data situs: halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, sumber kunjungan, jenis perangkat dan peramban, perkiraan lokasi, serta pengenal cookie (lihat bagian 3).
• Data WhatsApp: nama dan nomor WhatsApp Anda, klinik yang Anda pilih, serta isi percakapan dengan kami.
• Data di klinik: data pendaftaran, pembayaran, dan rekam medis.
• Data kesehatan: keluhan kulit atau rambut, perawatan yang Anda tanyakan atau pilih, riwayat kesehatan, foto klinis, dan rekam medis. Data ini termasuk data pribadi yang bersifat spesifik (Pasal 4 ayat (2) UU PDP) dan kami lindungi secara khusus. Data pasien di bawah 18 tahun diberikan dan disetujui oleh orang tua atau wali.

3. Cookie dan analitik

Saat Anda mengunjungi situs ini, cookie analitik Google Analytics dimuat melalui alat tag Google. Cookie ini digunakan untuk menghitung kunjungan dan memahami halaman yang dilihat. Data analitik diproses oleh Google, termasuk di luar Indonesia.

Cara menolak analitik:

• blokir atau hapus cookie melalui pengaturan peramban Anda; atau
• pasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on dari Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout), tersedia untuk peramban desktop.

Jika Anda memutar video YouTube atau membuka Google Maps dari situs ini, Google dapat memproses data Anda sesuai kebijakannya sendiri.

4. Reservasi melalui WhatsApp

Tombol reservasi membuka WhatsApp ke nomor resmi klinik yang Anda pilih, dengan pesan umum yang sudah terisi. Pesan ini tidak memuat data kesehatan. Data yang Anda kirim melalui WhatsApp diproses oleh Elska Skin Clinic dan WhatsApp (Meta). Pesan Anda dapat memuat informasi kesehatan, misalnya jenis perawatan atau keluhan kulit, dan kami memperlakukannya sebagai data pribadi yang bersifat spesifik. Mohon jangan mengirim foto atau informasi medis rinci sebelum diminta oleh tim medis kami.

5. Tujuan dan dasar pemrosesan

• Menjadwalkan dan mengonfirmasi reservasi serta menjawab pertanyaan: atas permintaan Anda, untuk pelaksanaan pelayanan yang Anda minta.
• Konsultasi, tindakan, dan rekam medis: untuk pelaksanaan pelayanan kesehatan dan pemenuhan kewajiban hukum. Jika peraturan mensyaratkan persetujuan eksplisit untuk data kesehatan, kami memintanya secara tertulis atau terekam.
• Analitik situs: kepentingan yang sah untuk memahami dan memperbaiki situs (Pasal 20 ayat (2) huruf f UU PDP). Anda dapat menolaknya dengan cara pada bagian 3.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami tidak mengirim data kesehatan atau rekam medis ke layanan analitik.

6. Pihak ketiga

Kami membagikan data hanya sejauh diperlukan kepada WhatsApp (Meta Platforms) untuk pesan, Google (Google Analytics dan alat tag Google terkait) untuk analitik situs, penyedia hosting situs, penyedia sistem klinik dan pembayaran, serta otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

7. Transfer data ke luar Indonesia

Google dan Meta (WhatsApp) memproses atau menyimpan data di server di luar Indonesia, termasuk di Amerika Serikat. Sesuai Pasal 56 UU PDP, kami memastikan negara tujuan memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi; jika tidak, terdapat pelindungan yang memadai dan mengikat, seperti klausul pelindungan data dalam ketentuan penyedia; jika keduanya tidak tersedia, kami meminta persetujuan Anda.

8. Penyimpanan dan masa retensi

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan dan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan, termasuk ketentuan penyimpanan rekam medis. Data analitik disimpan sesuai pengaturan retensi yang kami tetapkan pada Google Analytics. Percakapan reservasi disimpan selama diperlukan untuk mengelola reservasi dan pertanyaan Anda. Setelah tidak lagi diperlukan, data dimusnahkan atau dianonimkan.

9. Keamanan dan kegagalan pelindungan data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda. Tenaga medis kami wajib menjaga rahasia kesehatan pasien. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu Anda dan lembaga pelindungan data pribadi secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam (Pasal 46 UU PDP).

10. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak memperoleh informasi tentang pemrosesan data Anda; mengakses dan memperoleh salinan data; memperbaiki data; mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data (kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum, seperti rekam medis); menarik persetujuan; menunda atau membatasi pemrosesan; memindahkan data ke pengendali lain sejauh memungkinkan secara teknis; serta menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran.

Ajukan permintaan melalui [email protected], WhatsApp resmi klinik, atau langsung di klinik. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan akan menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan UU PDP.

11. Perubahan dan kontak

Pemberitahuan sementara ini akan diganti dengan Kebijakan Privasi lengkap. Tanggal berlakunya tercantum di bagian atas. Pertanyaan atau keluhan tentang data pribadi dapat dikirim ke [email protected], WhatsApp resmi klinik, atau melalui surat ke CV Tiga Pilar Mustika, Ruko Sentra Niaga Puri Indah Blok T6 No. 19, Kembangan Selatan, Kembangan, Jakarta Barat 11610.